Für unseren Auftraggeber suchen wir ab sofort einen Support-Manager (m/w/d).

Ihre Aufgaben:

• Kundenbetreuung per Telefon und Ticketsystem zu Fragen oder Problemen bezüglich der Software und Wünschen für neuen Features 
• Kommunikation von Aufwänden für Neuentwicklungen in Kooperation mit dem Vertrieb
• Einholen von Freigaben zu Entwicklungen
• Status Calls (Jour Fixes) zur Aufgabenpriorisierung
• Schlichtung in Zusammenarbeit mit der Teamleitung und dem Management
• Informationsaustausch mit dem Kunden
• Vorarbeit für Entwickler
• Durchführung von Projekten wie in etwa Produktentwicklung, Feinkonzeption, Projektboard und Testing
• Teilweise Zuarbeit für andere Abteilungen, z.B. Marketing oder Vertrieb

Ihr Profil:

• Technik Affinität und Kundenorientiertheit 
• Gewissenhaftigkeit und zuverlässige Arbeitsweise
• Multitasking Fähigkeit
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• Organisationstalent
• Hohes Maß an Engagement und Hilfsbereitschaft
• Guter Umgang mit Konfliktsituationen

Ihre Vorteile:

• kostenlose Direktvermittlung in eine Festanstellung bei unserem namhaften Unternehmen in Regensburg
• umfangreiche Beratung und Unterstützung während des gesamten Bewerbungsprozesses
• einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz